2011年1月17日事件進展：
媽網(wǎng)聯(lián)系了寶潔公司方面，看能否出面對此事有一個鑒定辦法，但是由于寶潔公司有自己的銷售渠道，無法通過這個辦法來鑒別產(chǎn)品。 最后在小編的爭取下，終于同意可以先提供批號+實物寄回到保潔公司進行技術鑒定。 采集的樣本需要：洗發(fā)水1瓶（北京已經(jīng)征集到）和沐浴露1瓶（現(xiàn)向天津網(wǎng)友征集） 請能夠提供樣本的網(wǎng)友站短聯(lián)系管管，管管將郵寄地址給您。
2011年1月20日事件進展：
天津的麻麻效率非常高。今天收到瀟瀟同學跟團健康寶貝媽咪的玉蘭油沐浴乳和4月虎妞同學跟團冬雪冰凌的玉蘭油沐浴乳各一瓶。管管已經(jīng)聯(lián)系快遞，將產(chǎn)品寄給寶潔，等待檢測結果。
2011年2月22日事件進展：
非常抱歉由于春節(jié)前后快遞不給力，管管征集到的兩批產(chǎn)品本周才成功寄到廣州。
廣州方面已經(jīng)和寶潔公司聯(lián)系，結果還得再等待一些時間。
2011年4月25日事件進展：
寶潔回復媽網(wǎng)總部，抽樣調查的產(chǎn)品是假貨，但是寶潔拒絕提供證明。
2011年4月27日事件進展：
媽網(wǎng)積極跟進“洗發(fā)水”事件，在寶潔口頭給予鑒定結果但是依然拒絕提供洗發(fā)水的鑒定證明的情況下，媽網(wǎng)永久禁止會員“冬雪冰凌”和“健康寶貝媽咪”開團資格。
各位參與寶潔產(chǎn)品團購的親們，近日大家一定很關心冬雪冰凌團長發(fā)起的“寶潔”團購產(chǎn)品的真?zhèn)危瑡尵W(wǎng)看到了大家反映的問題，目前正在積極的與寶潔公司聯(lián)系，希望寶潔公司證實此批貨物的真假，請大家跟帖提供產(chǎn)品信息，在寶潔公司未作出答復之前，也請大家冷靜對待此事，情緒不要過于激動，以良好的心態(tài)我們一起來解決問題才是最終目的。不是嗎？
1. 請能夠證明自己參團購買的網(wǎng)友貼出自己購買的寶潔產(chǎn)品是假貨的證明，包括可直觀的圖片和文字說明，列出團品和超市或是商場購買的區(qū)別之處。
2. 同時請各位參團的網(wǎng)友將自己拿到的團品照個照片上傳到自己的帖子里面，看看大家的是否也都存在這樣的區(qū)別。
3. 此事牽扯的網(wǎng)友比較多，帖子也多，不方便搜集。請各位認為自己參團購買是假貨的網(wǎng)友跟帖說明，不要單獨開貼不方便客服匯總材料。
4. 跟帖格式：
媽網(wǎng)ID：
淘寶購買洗發(fā)水ID：
跟團團長ID：
跟團團長淘寶ID：
購買寶潔產(chǎn)品名稱、數(shù)量、價格：
所購產(chǎn)品與超市（或商場等其他自己認為是真貨的地點）同樣產(chǎn)品的區(qū)別：（逐條說明，有對比照片證明）不要忘了照一張自己購買產(chǎn)品的批次照片哦~~
真貨來源：
最后客服還是要提醒各位媽媽，買到問題產(chǎn)品時，要保留證據(jù)。 不要發(fā)水帖，要有圖有真相的 客服知道媽媽團長既要帶孩子又要組團的艱苦，但是既然有網(wǎng)友對團品提出異議，做好解釋溝通工作也是不能少的呦 請冬雪冰凌團長密切關注此貼，并針對問題項逐一給出合理解釋。 團長最好也將此次團購產(chǎn)品的批次和單據(jù)等照片上傳。同樣要有圖有真相哦
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發(fā)表于 2010-12-30 11:02
發(fā)表于 2010-12-30 11:04
發(fā)表于 2010-12-30 11:17
客服出面，這事就好解決了。。
