鑫辰媽媽

前兩天跟圣誕樹(shù)的團(tuán)，東西應(yīng)該15號(hào)就到天津了，但是一直沒(méi)送過(guò)來(lái)，最后好不容易聯(lián)系上了快遞公司的總部，被告知小海地這邊的韻達(dá)已經(jīng)撤了。那我問(wèn)東西在哪，告訴我還在小海地這邊，我問(wèn)什么時(shí)候送過(guò)來(lái)，被告知不確定，問(wèn)；能送過(guò)來(lái)嗎？答不確定。問(wèn)：能自提嗎？答：可以。我說(shuō)那告訴我地址電話(huà)吧，告訴我的電話(huà)是根本打不通的，然后我又問(wèn)能確定那有人嗎？有人我就讓老公開(kāi)車(chē)去取下了，告訴我不確定！ 我快瘋了我！你又沒(méi)有電話(huà)，又沒(méi)地址的，你不可能讓我滿(mǎn)小海地去找吧！！最后讓賣(mài)家那邊聯(lián)系，也是聯(lián)系不上！那怎么辦，只能申請(qǐng)退款吧！（在這還是要感謝我們團(tuán)長(zhǎng)的，一直在幫我聯(lián)系）店家說(shuō)可以先給我們退一部分，說(shuō)另一部分確定不能送到了在給我退。剛才跟賣(mài)家聯(lián)系，告訴我，這個(gè)損失我們2人承擔(dān)。我就不明白了，我這花錢(qián)買(mǎi)東西，東西沒(méi)收到，我還要賠一半錢(qián)，我有病呀！！我不是不講理的人，如果說(shuō)這個(gè)損失該我承擔(dān)，我就二話(huà)不說(shuō)了，但是這跟我一毛錢(qián)關(guān)系都沒(méi)有吧。 親們，你們說(shuō)我改承擔(dān)這部分損失嗎？雖然錢(qián)不多，才80多塊錢(qián)，但這不是錢(qián)的問(wèn)題了！

默默001

你就給快遞打電話(huà)，東西不要了，直接退回去吧。然后讓賣(mài)家退錢(qián)

zhaiying1102

一般這種情況可以找淘寶客服說(shuō)下，因?yàn)闆](méi)收到貨，屬于交易未成功

007他媽咪

發(fā)貨的時(shí)候，貨單上面是發(fā)件人也就是賣(mài)家跟快遞公司之間的協(xié)議，在收到貨之前，跟買(mǎi)家沒(méi)有一丁點(diǎn)兒的關(guān)系，所以，這個(gè)損失由賣(mài)家負(fù)擔(dān)，然后賣(mài)家再找快遞公司索賠，回答完畢。

zhaiying1102

淘寶客服他們每天挺忙的，所以咱們必須辛苦點(diǎn)多跟他們溝通，多催催很快就解決，因?yàn)槲矣龅竭^(guò)，而且還是申通把我衣服弄丟了，賣(mài)家就不管，我就投訴，淘寶幾天就給解決了，跟咱沒(méi)關(guān)系，賣(mài)家跟快遞的事，咱不買(mǎi)單滴

糖媽糖爸

應(yīng)該是賣(mài)家的事

大寶媽真敗家

甭聽(tīng)那個(gè)，就告訴賣(mài)家，我退款。 又不是我的問(wèn)題，我不管。 東西沒(méi)收到，退款一點(diǎn)問(wèn)題也沒(méi)有。 不行就投訴，他那邊準(zhǔn)輸。