我愛許愿樹

近年來，家庭資產配置已經成為剛性需求，而依托技術與實力，平安科技“聚友財”將在未來推出一站式家庭資產配比管理，打造一站式個人家庭資產顧問平臺。而在日前召開的平安集團第六屆3A論壇上，平安科技的“聚友財”也為與會者以及眾多企業和媒體所關注，為此，我們我們特別采訪了聚友財平臺的負責人劉英博士，為我們認知聚友財平臺的核心技術。
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: c9 u5 b9 B( U" Z- g要想深入了解“聚友財”，就要從它的源頭上說起，早在2015年5月，中國平安從就啟動了一個內部代號為‘主賬戶’的戰略工程，基于平安科技的技術實力自主開發，主要幫助集團實現“一個客戶，一個賬戶，多個產品，一站式服務”的愿景。項目上線以后，集團內20多家專業公司都已在使用主賬戶平臺，支持其互聯網金融線上業務，包括資金留存，保險銷售和續保，理財和投資，線上申請貸款，線上發放貸款以及還貸，日常消費支付等五類場景。該平臺已全面支持平安集團各專業公司的線上金融業務，目前平臺上擁有幾千萬個交易賬戶，年交易量達到幾萬億。
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( u* F* T( i! i/ L) \" ?經過一段時間的運行，在積累了相應的經驗之后，為促進平安集團跟外部機構在互聯網金融的密切合作，平安科技于2016年開始對外開放該平臺的大部分功能，幫助外部金融或非金融機構快速擴展互聯網金融業務，而對外開放的這個平臺就稱為‘平安聚友財’。顧名思義，聚友財希望接入該平臺的客戶與平安成為合作共贏的伙伴關系，一方面客戶能快速享受平安集團金融全牌照集團優勢，另一方面客戶也可以提供自己的服務到平臺上從而供平安使用。值得一提的是，平安聚友財是一個完全開放的互聯網金融平臺，除了已經對接的平安集團的各類產品，也支持對接平安外的金融和非金融產品以及服務。! l- h" d* m" c" E$ n/ l7 Y

4 W8 R9 m: R4 H% t以客戶為本，不斷強化服務體驗，是聚友財一直在努力踐行的。在聚友財平臺上，對接不同合作機構的系統來實現支付，產品下單等場景，必然會產生不同支付機構、產品方、資金處理方等信息和資金清算對賬的問題，而由于系統間程序問題，網絡問題，關聯銀行系統，關聯產品方系統問題等導致訂單異常，客戶的資金或者訂單出現差錯的概率比較大。由于傳統的清算對賬流程以及系統最快也只能支持T+1對賬，當客戶發現自己的資金有異常時，通常要至少等到第二天才被告知原因，這對用戶體驗是極大的不尊重，也完全不符合7*24小時互聯網服務的宗旨，往往引發客戶的投訴甚至報監管機構，對提供服務的機構引起很大的挑戰。
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( c2 q- T& V1 c9 c0 y針對上述問題，如何有效解決，如何提升用戶體驗，聚友財給出了相應的舉措。聚友財引入了區塊鏈，通過智能合約技術，可以做到準實時對賬，即使不能馬上處理差錯賬，也可以及時給客戶一個明確的失敗原因以及后續處理時效，這可以大大提升客戶滿意度。經過長期的運營后，我們發現區塊鏈對賬可以完全取代人工對賬，從而大大降低對賬帶來的人力成本。據悉，區塊鏈目前在聚友財平臺上針對對賬場景已經全面推廣使用。同時，平安科技也開始使用區塊鏈技術支持產品或金融資產跨不同業務公司的銷售管理，以不斷完善平安聚友財的產品服務功能，有選擇地使用該技術來解決最迫切需要解決的問題。8 s* h( S' ]7 w0 i& c

" M, }4 M1 {' j; A: E# j3 ^7 l平安科技聚友財負責人劉英為我們描述了聚友財未來的美好愿景，劉英介紹說：“在個性化服務需求越來越大的今天，平安科技聚友財將于近期在功能上增加生活服務和金融產品交易中心功能，以幫助接入機構和企業快速對接一些生活服務和金融產品。未來，我們的平臺計劃推出一站式家庭資產配比管理，不但可以給出資產配置建議，還可以推薦相應的產品和服務，實現一站式操作，做領先的個人家庭資產顧問平臺。”