鑫辰媽媽

前兩天跟圣誕樹的團，東西應該15號就到天津了，但是一直沒送過來，最后好不容易聯系上了快遞公司的總部，被告知小海地這邊的韻達已經撤了。那我問東西在哪，告訴我還在小海地這邊，我問什么時候送過來，被告知不確定，問；能送過來嗎？答不確定。問：能自提嗎？答：可以。我說那告訴我地址電話吧，告訴我的電話是根本打不通的，然后我又問能確定那有人嗎？有人我就讓老公開車去取下了，告訴我不確定！ 我快瘋了我！你又沒有電話，又沒地址的，你不可能讓我滿小海地去找吧?。∽詈笞屬u家那邊聯系，也是聯系不上！那怎么辦，只能申請退款吧?。ㄔ谶@還是要感謝我們團長的，一直在幫我聯系）店家說可以先給我們退一部分，說另一部分確定不能送到了在給我退。剛才跟賣家聯系，告訴我，這個損失我們2人承擔。我就不明白了，我這花錢買東西，東西沒收到，我還要賠一半錢，我有病呀??！我不是不講理的人，如果說這個損失該我承擔，我就二話不說了，但是這跟我一毛錢關系都沒有吧。 親們，你們說我改承擔這部分損失嗎？雖然錢不多，才80多塊錢，但這不是錢的問題了！

大寶媽真敗家

甭聽那個，就告訴賣家，我退款。 又不是我的問題，我不管。 東西沒收到，退款一點問題也沒有。 不行就投訴，他那邊準輸。

糖媽糖爸

應該是賣家的事

zhaiying1102

淘寶客服他們每天挺忙的，所以咱們必須辛苦點多跟他們溝通，多催催很快就解決，因為我遇到過，而且還是申通把我衣服弄丟了，賣家就不管，我就投訴，淘寶幾天就給解決了，跟咱沒關系，賣家跟快遞的事，咱不買單滴

007他媽咪

發貨的時候，貨單上面是發件人也就是賣家跟快遞公司之間的協議，在收到貨之前，跟買家沒有一丁點兒的關系，所以，這個損失由賣家負擔，然后賣家再找快遞公司索賠，回答完畢。

zhaiying1102

一般這種情況可以找淘寶客服說下，因為沒收到貨，屬于交易未成功

默默001

你就給快遞打電話，東西不要了，直接退回去吧。然后讓賣家退錢