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本帖最后由 夢(mèng)女蘭馨 于 2012-5-30 15:37 編輯
回復(fù) 夢(mèng)女蘭馨 的帖子
我家的LD大地磚超級(jí)大風(fēng)波,超級(jí)霸氣超級(jí)給力的葛工長(zhǎng),超級(jí)細(xì)心超級(jí)不錯(cuò)的陳瓦工。感激啊
此話從陳師傅開鋪大地磚開始。
我家一開始在團(tuán)購(gòu)會(huì)上定的LD的600*600的仿古磚,目的是防滑,另外考慮到室內(nèi)面積偏小,如果定800的,就光剩下切割了。地磚跟廚衛(wèi)磚一起來的。因?yàn)橄蠕伒膹N衛(wèi),后鋪臥室。一直也沒發(fā)現(xiàn)有啥問題。
等一開始鋪,問題出現(xiàn)了。
陳師傅鋪了一個(gè)下午,就鋪4塊地磚,鋪完起開,再鋪一次,再起開,終于確定有問題。于是打電話給我愛人了,我愛人下課后直接過去,陳師傅鋪了幾次,讓我愛人看。
問題是啥呢?
就是這地磚翹棱。仿古磚不可避免的會(huì)有一些翹棱,但是誤差在1mm之內(nèi)是可以用的。但是我家的地磚翹棱的足有2-3mm,大家想想,如果用水平儀一打,讓整體磚面在一個(gè)水平上,那么這地磚就在我家的地面上呈斜坡,這邊有五公分的水泥沙子,到那邊就一點(diǎn)兒沙子也沒了,才能保持平。如果保持每塊磚面平,那么我家的地磚就呈現(xiàn)波浪形,拿腳去感受,磚的接縫處,非常明顯起伏。
于是陳師傅跟我們說,這磚有問題,你們趕緊聯(lián)系商家吧,看看怎么處理。用師傅的話說,如果我勉強(qiáng)給你鋪,也能鋪,但是只要是懂行的人一看這手藝,以后我就沒活兒干了。我做不出來這事兒。
于是,我愛人給我打電話,我們就聯(lián)系當(dāng)初賣給我們轉(zhuǎn)的那團(tuán)購(gòu)部小經(jīng)理。
第一句話:我們的磚絕對(duì)沒問題,言外之意,你們故意找茬。
我們讓他來看
第二句話:我沒時(shí)間
然后和他定時(shí)間:
第三句話,我們的磚絕對(duì)沒問題,我說不好啥時(shí)候有時(shí)間。如果明天上班后,我看看沒有別的事兒的話,我就過去。
聽聽這話我就來氣,啥叫做沒有別的事兒的話,就過去看看。意思我家這不是事兒。。。。
這可惹毛了我了。
最絕的是,以后我們給他打電話,直接不接了,任憑你咋打,都不接,換個(gè)手機(jī)打,接了,聽見使我們,這個(gè)號(hào)碼又不接了。再換個(gè)號(hào)碼,接,知道后,這號(hào)碼又不接了。
如此這般,我愛人打遍了他們LD的售后和售前,上演了一處辦公室鬧劇,那個(gè)誰不在,他在干啥,我給他打,一會(huì)兒讓他給你回啊,又另外一個(gè)人,這誰不在,可能在干啥,回頭讓他給你回復(fù)啊。一直這樣,過會(huì)兒打他電話,忙碌中,只要我們打就不接。后來我愛人終于找到一個(gè)他們的小部門經(jīng)理,承諾來給看看來。
晚上給監(jiān)理小林打了電話,他給我分析了很多情況,還有經(jīng)驗(yàn)之談,讓我放寬心,然后給我出主意,態(tài)度一定要橫,發(fā)揮咱女主人的優(yōu)勢(shì),咱不行網(wǎng)上曝光他,他如果不配合的話,總之,意思就是我們?cè)诶恚o我打氣唄。小林這小帥哥還真不錯(cuò)。第二天我們就在房子等。
我愛人還把葛工長(zhǎng)越來助陣,葛工長(zhǎng)很早就來到了我家,聽了我們說的這些事兒,告訴我們,他們肯定有好磚,只不過沒給你們送,你們團(tuán)購(gòu)價(jià)格太便宜了,原價(jià)96的磚,你團(tuán)購(gòu)22一塊,那肯定是有點(diǎn)兒?jiǎn)栴}的。但是當(dāng)初你們不是按照特價(jià)或者瑕疵買的,那咱們就站里。
那家伙一直到中午快12點(diǎn)才到我們房子。到了后,態(tài)度還特堅(jiān)決的說,我們的磚沒問題。
后來看來看去的,我們的陳師傅瓦工說這磚有問題,葛工也讓那人自己拿水平儀打打看看。
后來改了話,估計(jì)跟瓦工師傅的水平有關(guān)。
這樣吧,我給你找個(gè)瓦工,60多歲的金牌瓦工,一平米60的手工費(fèi),絕對(duì)用這個(gè)磚給你貼平了。
這個(gè)時(shí)候我和我愛人可沒太大底氣接茬。
這時(shí)候霸氣的葛工長(zhǎng),從沙子袋上跳起來,來到這人身邊,溫和的說:“小伙子,我說句公道話,我不偏不向,就你這磚,你去找吧,找到工人給貼平了,別說60一平米,80一平米,只要你貼的平,這費(fèi)用不用業(yè)主出,我給你出。你找去吧。”
這人于是出去打電話去了,打了一通電話回來,態(tài)度立刻緩和了,改了很軟的態(tài)度了。
進(jìn)屋來一句:“哦。原來是這位姐姐,你早說啊,啥事兒都好商量啊。”
再也不敢提找工人來給我貼的話了。
進(jìn)一步開始商量如何調(diào)換的問題,一開始同意給調(diào)換一樣的磚,換一個(gè)批次的。
出去打了一通電話,回來說,要不你還是退了吧這磚。
。。。。。。。
我們葛工長(zhǎng)來了句,你作為銷售應(yīng)該對(duì)自己的產(chǎn)品很了解,這批次有啥問題,你應(yīng)該門清兒的。
我們不同意退,已經(jīng)耽誤了我們兩天的工了,瓦工也誤工兩天了,讓我們?cè)谌フ覄e的磚,再聯(lián)系送貨,那要耽誤多久啊。
于是繼續(xù)討論調(diào)換別的磚,反正不同意調(diào)換同樣的了,以葛工的話,他們調(diào)換一樣的磚給你,他們虧啊。
所以我們就調(diào)換成了800*800的拋光磚,店里標(biāo)價(jià)70還是多少,團(tuán)購(gòu)價(jià)格45一片的。
更好玩兒的事情是,那小子讓葛工的瓦工陳師傅跟他車回去他們公司,在他們庫(kù)房里鋪個(gè)四五塊,如果沒問題再給我送來,否則他都不敢給我送磚啦。
這小子是被葛工嚇破了膽兒了。
最終達(dá)成協(xié)議,給調(diào)換,但是當(dāng)天來不了,我們葛工長(zhǎng)說,必須今天給送來,我們也要求必須今天給送來。于是他回去安排了送貨工人夜里8點(diǎn)左右給拉磚換磚來了。
聽給我們換磚的工人說,他是物流公司的,送過這么多得LD的磚,頭一次遇上退貨的。
這師傅態(tài)度很好,跟我是老鄉(xiāng),上次給我家送貨就是他,跟他聊的也投的來。
他說,瓷磚就必須靠大客戶才掙錢,人家有的磚一片2000多,這樣才能掙錢,你們這團(tuán)購(gòu)價(jià)格,他們整不了多少錢的。
也就是打個(gè)廣告,可是在我們家,LD是打了個(gè)負(fù)面廣告了。
郁悶的事情,就是當(dāng)初是用600的磚自己加錢加工的踢腳線,結(jié)果加工磚不退不換,所以我家磚只能800的地磚將就600的踢腳線了。
后來,瓦工師傅跟我們說,還不錯(cuò)。事情圓滿解決,換成800的磚,我們也沒再加錢,能夠鋪完我家的地面。里外里我家還用少的錢,最后用了大的地磚。一樓還亮堂。
后來來的800的大地磚還真就是沒有問題了。
800的大地磚拋光的鋪在我們家的效果很真不錯(cuò)。幾乎都是整,陳師傅給細(xì)致的計(jì)算,然后細(xì)心的鋪,最后我家的地磚好多鄰居來參觀都說,地磚效果真不錯(cuò),手藝也不錯(cuò)。
再次呢,使勁使勁的表揚(yáng)霸氣的葛工長(zhǎng),給力的葛工長(zhǎng),使勁使勁的表揚(yáng)細(xì)心耐心的瓦工陳師傅。
太感謝了。
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