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銀行電話，確認已經扣款，但是郵箱里沒有行程單，APP上顯示需要retry，所以也沒有訂單號。給宿務航空寫郵件，郵件回復我說讓我登錄賬號查看，但是登錄賬號查看后發現還是沒有訂單號。 問題解決辦法！！！！親身經歷...
=========已收到行程單，后面是打客服電話攻略=======================
給宿務發了好多封郵件，收到自動回復后基本上幾個小時內就能收到客服的回復，但是客服的回復應該是用的什么模板，因為好多封回復都是一摸一樣的：
his is acknowledging receipt of your email.
If you wish to view and print your itinerary, change or cancel your booking, log on to www.cebupacificair.com under Manage Booking section.
For further assistance and inquiries regarding booking reference / record locator / confirmation number / reference number , you may call us through our Cebu Pacific Air hotlines:
Manila: (+632) 70-20-888
Cebu: (+6332) 230-8888
Hong Kong: (+852) 39733800
Singapore: (+65) 31580808
Australia (+612) 91192956
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這里面80%是回復都是上面這個，其他的就是把那句If you wish to view and print your itinerary, change or cancel your booking, log on to www.cebupacificair.com under Manage Booking section.給刪了發給了我。
（建議還是不要發郵件了，感覺給宿務發郵件過去應該是匯集到了他們的一個郵件池子里，然后哪個工作人員看到了就哪個工作人員處理，你收到他們的回復郵件后再回過去，接收到這個郵件的又是另外的客服了，所以很難解決問題）
之前我在攻略里有大神是直接打電話過去的，然后就拿到了行程單，于是決定用skype打電話。
一開始沖了6塊錢，6塊錢可以打9分多鐘，結果就在我快要搞定的時候沒錢了，后來沖了30塊錢，打了10分鐘，郵箱里收到了郵件。
建議打Cebu: (+6332) 230-8888
前面必須聽一段廣告，直接摁后面的選擇鍵是沒有用的，廣告時間大概有幾十秒吧
然后cebu pacific摁1，然后摁4，就轉到客服了，基本上不用等，客服很快就接起來了。
先告訴客服你用app訂了票，但是付款后網頁沒跳轉，所以沒有收到booking reference，郵件里也沒收到itinerary。然后客服就問你的信息了。
客服需要的信息是：
你的姓名：一個字母一個字母的拼給他聽
從哪里飛哪里
時間，航班號
你的郵箱
然后客服就給你發訂單了（前提是，你已經跟銀行確認這筆錢已經付了，就是說銀行已經給了宿務收款賬戶的銀行一個授權碼，打電話前先和你的信用卡銀行確認清楚這個事情）
客服會等你在線收到郵件后再掛電話的。
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發表于 2015-8-5 12:23
